En nuestro mundo hiperconectado, la tecnología ha transformado nuestra forma de comunicarnos, permitiéndonos conectar con cualquier persona, en cualquier lugar, con sólo pulsar un botón. Uno de los servicios más populares que aprovecha la casi universalidad de la cobertura de internet de alta velocidad es Google Voice. Sin embargo, como ocurre con muchas plataformas digitales, también ha sido blanco de estafadores, quienes aprovechan su popularidad para engañar a usuarios y obtener acceso a cuentas con el fin de cometer fraudes adicionales.
La buena noticia es que, para protegerse de este tipo de fraudes, basta tomar algunas precauciones sencillas. Así lo asegura ESET, compañía líder en ciberseguridad, que explica no solo como funcionan las estafas de Google Voice y qué para evitar caer en estas trampas, sino cuales son los pasos a seguir si ya has sido víctima, ayudando a los usuarios a recuperar el control de sus cuentas y minimizar el impacto del fraude.
¿Cómo funcionan las estafas de Google Voice?
Google Voice, un servicio de VoIP (voz sobre Protocolo de Internet) ofrecido por Google, permite a los usuarios tener un número de teléfono virtual vinculado a su cuenta, con el cual pueden recibir y realizar llamadas, enviar mensajes de texto y grabar mensajes de voz, todo desde su dispositivo móvil o fijo sin revelar su número personal. Esta funcionalidad es especialmente atractiva para quienes buscan mantener su privacidad en línea; sin embargo, también ha atraído la atención de estafadores que aprovechan este servicio para actividades fraudulentas.
“Una de las estafas más comunes con Google Voice comienza cuando el estafador contacta a su objetivo en plataformas de compraventa, como Wallapop o Milanuncios, fingiendo ser un comprador o vendedor interesado. A menudo, aseguran que necesitan verificar la legitimidad de la otra persona y solicitan enviar un "código de verificación". Este código, en realidad, es un código de autenticación de dos factores (2FA) enviado por Google, que el estafador utiliza para asociar la cuenta de Google Voice de la víctima con su propio número, obteniendo acceso al servicio. Una vez obtenido, los estafadores pueden utilizar el número para diversas actividades ilícitas, dejando al usuario expuesto sin siquiera saberlo”, advierte Josep Albors, director de Investigación y Concienciación de ESET España.
Una vez que el estafador obtiene acceso a tu cuenta de Google Voice, suele desvincular tu número personal para evitar que descubras el fraude y lo reemplaza con el suyo propio. A partir de ahí, ESET recuerda que este puede darle múltiples usos a tu cuenta: desde venderla a otros delincuentes hasta realizar llamadas de “vishing” y enviar mensajes de phishing o smishing, todos diseñados para engañar a nuevas víctimas. También podría usar la función de buzón de voz para grabar mensajes en los que se haga pasar por una autoridad legítima, o incluso simular situaciones de emergencia para pedir dinero a tus contactos. “Con la evolución de la IA generativa y los programas de deepfake, los estafadores ahora tienen la capacidad de crear mensajes increíblemente realistas, lo que añade una capa de credibilidad a sus intentos de engaño y hace que estas estafas sean aún más difíciles de detectar”, añade Albors.
Cómo protegerte y actuar ante fraudes en Google Voice
Según ESET, para evitar caer en una estafa de Google Voice, es clave no compartir ningún código de autenticación con desconocidos, especialmente si te lo solicitan para "verificar" tu identidad. Los mensajes de autenticación enviados por Google, bancos u organizaciones legítimas están destinados únicamente a tu uso personal y no deben compartirse. Si estás en una plataforma de compraventa y la otra persona insiste en confirmar que no eres un bot o un estafador, es mejor explorar métodos alternativos de verificación que no impliquen abandonar la plataforma o compartir información sensible. Además, cualquier solicitud de pasar la conversación a WhatsApp o a una llamada directa debería tomarse como una alerta de posible estafa.
En contrapartida, si ya has sido víctima de una estafa de Google Voice, Google cuenta con una página web específica para ayudarte a recuperar tu número en un plazo de hasta 45 días. Las estafas online suelen seguir un ciclo en el que cuentas comprometidas se utilizan para engañar a nuevas víctimas, como ocurre en redes sociales y en Google Voice, donde los estafadores manipulan a los usuarios para obtener acceso y continuar con sus fraudes. “Romper este ciclo depende en gran medida de la conciencia y precaución de los usuarios frente a este tipo de amenazas”, concluye Josep Albors.
