Deloitte y Google han realizado conjuntamente el informe Viajeros y destinos NextGen, un estudio presentado en el evento Exec Circle organizado por Google el 12 de junio en Barcelona. El documento concluye que España será el destino turístico más visitado en 2040, con 110 millones de llegadas, seguido de Francia (105 millones) y de EE. UU. (100 millones).
Según datos de Exceltur de 2023, el turismo contribuyó en un 12,8% al PIB de nuestro país y supuso el 17% del total del empleo generado. Por otro lado, el sector genera un alto impacto en el conjunto de la economía española, ya que cada euro invertido en turismo genera 1,96 euros en el resto de la economía; y cada empleo en el sector crea 1,41 empleos adicionales.
Con el objetivo de asegurar la sostenibilidad del sector, el Gobierno de España ha puesto en marcha una estrategia de desarrollo de un nuevo modelo de turismo sostenible para los próximos años con el foco puesto en la digitalización y la cohesión social y territorial, con expectativas de atraer turistas hacia nuevas zonas por descubrir y en diferentes momentos temporales.
El estudio, resultado de la colaboración entre Deloitte y Google, analiza cómo ha evolucionado la industria de viajes desde 1990 y las dinámicas previsibles hasta 2040, con el objetivo de conocer en detalle los perfiles de viajeros y clústeres de destinos para ayudar a operadores y distribuidores de viajes a transformarse y adaptarse a las tendencias futuras.
Visión 2040
El informe también estima, mediante modelos predictivos, que el número de viajes en todo el mundo alcanzará los 2.400 millones, 936 más que los 1.464 millones registrados en 2019, año previo a la pandemia generada por la Covid-19. Según el análisis, el incremento en el número de viajes será consecuencia del aumento de las clases medias en todo el mundo. Por zonas geográficas, los viajeros de Europa y Asia Pacífico aglutinarán más del 70% de los viajes; mientras que los principales países emisores serán los mismos que en 2019 (China, EE. UU., Reino Unido y Alemania) con el añadido de la India.
Por lo que respecta a las llegadas, Europa y Asia Pacífico coparán el 47% y el 27% de las mismas, con 1.120 y 640 millones de viajeros respectivamente. Los cinco países con más llegadas de viajeros en 2040 serán España, Francia, EE. UU., China y México; que aglutinarán el 20% del total.
El estudio de Deloitte y Google concluye que el 45% del total de viajeros de todo el mundo se concentrará en cuatro destinos clave: Mediterráneo (480 millones), Sudeste Asiático (255), Nuevo Oriente Medio (175) y Caribe (145).
Jorge Gilabert, socio de Monitor Deloitte, destaca que “la Visión 2040 conlleva implicaciones en tres palancas principales. La primera de ellas la configuran los mercados, y en este escenario los operadores de viajes deben adaptarse a la aparición de nuevos mercados emisores, al auge de las nuevas tecnologías y los requisitos ESG. La segunda de las palancas son los modelos de negocio, en los que jugarán un papel clave la flexibilidad, la hiperpersonalización y la reconfiguración de la industria. Finalmente, la tercera palanca la conforman los mecanismos de cómo las empresas del sector interactúan con una fuerza laboral resiliente, con los algoritmos y la automatización y con los nuevos centros de gravedad financiera”.
Por su parte, Maialen Carbajo, directora de Travel Retail and Aggregators de Google España, afirma que "el turismo del futuro indica que España será el principal país receptor de viajeros en 2040 y que los principales destinos turísticos serán cada vez más diversos, por lo que no solo se concentrará en Europa, sino que los países que componen la APAC u Oriente Medio irán siendo cada vez más y más relevantes. Con estas transformaciones en el sector, se hace más imprescindible que las empresas cuenten con las herramientas adecuadas. De hecho, gracias a tecnologías como la IA, las empresas tienen la oportunidad de poder definir mejor su estrategia a futuro. El uso de este tipo de soluciones no solo les va a aportar una mayor eficiencia y productividad en sus procesos, sino que también va a contribuir a un desarrollo más sostenible del turismo ofreciendo datos relevantes tanto para empresas como para personas usuarias".
Raúl González, CEO de EMEA de Barceló y uno de los autores principales del estudio, destaca que “liderar la toma de decisiones hoy requiere prever el futuro en un contexto cada vez más complejo, incierto y volátil, por lo que los directivos nos enfrentamos al desafío de aprovechar la ingente cantidad de datos y convertirlos en un activo estratégico. Con esta idea en mente, desde Barceló Hotel Group, lanzamos un reto a Deloitte y Google: ¿cómo podíamos combinar sus capacidades e inteligencia para crear un modelo predictivo de los flujos turísticos a largo plazo? Este modelo, así como las sucesivas actualizaciones, está llamado a convertirse en un referente para el sector.”
La transformaciones del futuro de los viajes
El estudio confirma que estamos viviendo en la actualidad una transición económica, social y tecnológica que conformará el futuro del sector turístico en los próximos años, en el que la transformación será un aspecto clave para el éxito. En este sentido, el informe identifica seis factores que transformarán el futuro de los viajes con vistas a 2040:
- El impacto de las tecnologías exponenciales, como la realidad virtual, IA & analytics o la traducción en tiempo real.
- El cambio en el perfil del viajero, con variables como el envejecimiento y la longevidad, la diversidad sexual y racial o las desigualdades.
- Los movimientos culturales y sociales, con variables como la experiencia vs. producto o la transformación del trabajo.
- La transformación de los negocios, con cuestiones como el all as a service, el deterioro de la salud financiera, la brecha de talento o menores barreras de entrada.
- El cambio climático, con elementos relevantes como la reputación de la industria, aspectos regulatorios o energías renovables.
- La influencia de la economía, la geopolítica o la ciberseguridad.
La metodología de trabajo de Deloitte y Google aplicada en la visión del turismo para 2040 se basa en modelos de regresión que incorporan un conjunto de variables con gran capacidad para explicar los flujos turísticos del futuro: socio demográficas, de capacidad y atractivo de los destinos y respecto al mercado total disponible.
La evolución de los viajes: de los años 90 a 2023
Respecto a la evolución de los viajes en las pasadas décadas, el estudio recoge que en 2023* se registraron en todo el mundo 1.256 millones de viajes, 207 millones menos que los 1.464 de 2019. Por países, EE. UU. fue el principal país emisor (118,6 millones), por delante de Alemania (103) y Reino Unido (94,2).
Por lo que respecta a los destinos, los principales que se mantienen desde 1995 son Francia, España, EE. UU. e Italia. El Top 5 de países receptores representó el 28% del total de viajes en 2023.
El informe también detecta que se mantiene la tendencia de los viajes post Covid, ya que los principales destinos en 2019 copan los primeros lugares en las búsquedas de viajes en Google realizadas en 2023. En este sentido, EE. UU. (11%), España (7%) y Japón (7%) fueron los destinos más buscados en 2023 en un listado en el que también aparecen países como Italia, Reino Unido o Francia. En la misma línea, Madrid y Barcelona ocupan el quinto y el séptimo lugar en el ranking de las 10 ciudades de todo el mundo con más búsquedas en Google en 2023, con un 1,6% y un 1,5% del total de búsquedas respectivamente.
El estudio analiza asimismo el comportamiento de los usuarios en 2023 a nivel global a la hora de planificar un viaje, tanto de larga como de corta y media distancia. Algunas de las principales conclusiones en este sentido son que los viajeros destinan entre 57 y 77 días a planificar un viaje; que el 49% de los viajes de corta y media distancia (menos de seis horas de vuelo) se realizan en avión por el 80% de los de larga distancia; que la duración media de los viajes de corta y media distancia es de 8 días, mientras que los más lejanos tienen una duración media de 16 días; o que entre el 81% y el 85% de los viajeros se alojan en hoteles.
El sector turístico como motor de crecimiento
El turismo es un sector clave en el desarrollo económico y social de los territorios. El estudio de Deloitte y Google destaca las seis principales contribuciones de la industria turística:
- Crecimiento económico. El turismo representó el 10% del PIB mundial entre 2016 y 2019.
- Empleo con impacto social. El sector generó 1 de cada 9 empleos entre 2016 y 2019 y da trabajo a más mujeres y jóvenes que otras industrias.
- Impacto económico indirecto. Los ingresos del turismo tienen un efecto multiplicador en otros sectores: generaron 1 de cada 5 nuevos empleos en todo el mundo entre 2014 y 2019.
- Modernización de los países. El sector atrae infraestructuras e inversión extranjera que contribuye al desarrollo de los países y a la calidad de vida de los ciudadanos.
- Cohesión social. El turismo fomenta el intercambio cultural y elimina fronteras entre los países. Más de 1.500 millones de personas viajaron en 2019, un 20% de la población mundial.
- Compromiso medioambiental. Las empresas del sector tienen una ambiciosa agenda en materia de ESG y una clara hoja de ruta para compensar sus emisiones de carbono.
El sector turístico ha crecido de manera exponencial en las últimas décadas. El número de llegadas a nivel global se ha duplicado cada 15 años desde 1975 (222 millones de viajeros) hasta 2019, antes del impacto provocado por la pandemia (1.464 millones). Si bien la industria frenó su crecimiento debido a la pandemia, en 2023 se encontraba al 88% del nivel alcanzado en 2019. La recuperación, sin embargo, está siendo desigual en las diferentes geografías. Si bien Europa y América ya habían superado los niveles de viajeros de 2019, Asia Pacífico solo había recuperado la mitad. Esta lenta recuperación de la región impacta directamente en el flujo de llegadas, sobre todo en Europa y Oriente Medio, donde el 20% de los viajeros procedía de Asia Pacífico en 2019.
