Actualizado el 01/04/2025
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Infobip estrena documentalEscrito por Africa Orenga el 04/03/2025 a las 14:07:29152
La plataforma global de comunicaciones Infobip estrena un nuevo documental, distribuido por CBS News, que narra su increíble evolución: de ser una startup a convertirse en la primera empresa croata en alcanzar una valoración de mil millones de dólares sin recurrir a financiación externa. La película repasa su crecimiento exponencial y cómo ha transformado la comunicación entre empresas y clientes, facilitando experiencias más fluidas y conversacionales que refuerzan la fidelidad del usuario.
Hoy en día, los consumidores quieren hablar con sus marcas favoritas a través de los mismos canales que utilizan con amigos y familiares. Ya no están dispuestos a cambiar entre múltiples apps o sitios web para interactuar con una empresa. Por eso, las marcas deben ofrecer experiencias conversacionales sin fricciones. Desde su fundación en 2006, Infobip ha sido pionero en la innovación de las comunicaciones omnicanal, facilitando la conexión entre empresas y clientes de manera más accesible y efectiva.
Un ejemplo de su impacto es su colaboración con Uber, que ha permitido a esta marca mantenerse competitiva en regiones clave como APAC, EMEA y LATAM, atendiendo a más de 110 millones de usuarios con sus soluciones. Desde que comenzó la alianza en 2019, Infobip ha proporcionado ocultación de números para garantizar una comunicación segura y anónima entre conductores y pasajeros, logrando un 90% de anonimato global en las llamadas. Con el tiempo, la colaboración se ha ampliado para incluir servicios adicionales como alertas por SMS, comunicación vía WhatsApp e incluso la posibilidad de pedir un Uber directamente desde estos canales.
El documental también destaca cómo las soluciones innovadoras de Infobip ayudan a las marcas a diferenciarse de la competencia, con tecnologías como la inteligencia artificial conversacional y nuevos formatos de mensajería como RCS.
Silvio Kuti, CEO de Infobip, afirma que "a medida que la tecnología y las expectativas de los clientes evolucionan, Infobip sigue a la vanguardia de la innovación en comunicaciones omnicanal, como demuestra nuestra alianza con Uber. Aprendemos haciendo, y nuestro equipo sigue explorando nuevas oportunidades para ofrecer soluciones punteras que faciliten experiencias conversacionales fluidas entre empresas y clientes."
Descubre la historia de Infobip en su documental AQUÍ.
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