Actualizado el 19/11/2024
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Infobip reconocida por Gartner como plataforma de comunicaciones líderEscrito por Africa Orenga el 02/07/2024 a las 11:13:43256
 Por segundo año consecutivo, la plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sido nombrada como líder en el mercado de Plataformas de Comunicación como Servicio (CPaaS) por la firma de analistas Gartner, en el Magic Quadrant™ 2024. La compañía ha sido recoconida por su vision integral y capacidad de ejecución.[1]
El informe de Gartner "Las 10 principales tendencias en servicios de comunicación empresarial 2024" hace hincapie en el crecimiento de la IA generativa de esta forma: "En el año 2023 observamos el crecimiento de la IA generativa (GenAI) como un importante element de disrupción que afecta a practicamente a todas las áreas de tecnología". GartnerCIO y la encuesta Executive Survey han identificado la experiencia de cliente, la mejora de los márgenes, el crecimiento de los ingresos, la garantía del cumplimiento/minimización del riesgo y el aumento de la eficiencia de los empleados como los principales resultados críticos que se esperan de las inversiones en tecnología digital empresarial.
Infobip ha invertido en su AI Hub para así forjar experiencias del cliente conversacionales, impulsadas por IA, capaces de resolver problemas comerciales. La empresa fue una de las primeras a nivel mundial en lanzar APIs de red en conformidad con CAMARA bajo la iniciativa GSMA Open Gateway.
El CEO de Infobip, Silvio Kuti?, ha declarado que “tal y como lo explica Gartner, “las empresas priorizan los resultados comerciales, las experiencias de compra y los modelos de consumo de la nube cuando compran servicios de comunicaciones.”[2] Es por esto que estamos innovando en todas las capas de la tecnología para que las empresas transformen digitalmente sus interacciones con los clientes. A medida que el mercado CPaaS continúa creciendo, Infobip sigue siendo la plataforma integral de comunicaciones omnicanal hecha a medida para cada plataforma». Puedes decargar el informe complementario aquí: https://go.infobip.com/gartner-mq-cpaas-2024-PR
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