Las empresas no deben tener miedo de las redes socialesEscrito por Redacción TNI el 08/06/2011 a las 14:48:012928
![]() "Actualmente, la información fluye libremente. No puede ser controlada ni escondida debido a la existencia de Internet y las redes sociales. Las empresas no deben tener miedo de las redes sociales, sino de perder el negocio. Esta es la principal amenaza si no escuchan a sus clientes". Así de rotundo se ha mostrado Peter Shankman, CEO de The Geek Factory y experto reconocido internacionalmente en Social Media, en la última jornada del BDigital Global Congress.
Para Shankman, ante la multiplicidad de canales informativos, la empresa debe preguntar al cliente directamente y conocer por dónde se informa, para generar la interacción. La clave, según ha explicado, radica en ofrecer siempre lo que el usuario demanda y que las compañías fomenten la valoración de sus servicios en la red por parte de los clientes, sea positiva o negativa, ya que la falta de transparencia genera falta de credibilidad y puede acabar con su desaparición. |