Actualizado el 26/11/2024
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viCloning, un asistente virtual casi humano que revoluciona la atención al clienteEscrito por Redacción TNI el 02/04/2013 a las 20:09:082048
No sabemos el alcance real del producto pero la explicación suena bien:
“Es como si SIRI y LiveChat tuvieran un bebé”. Así definen los creadores de viCloning esta solución de atención al cliente, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño.
El origen de viCloning está en viClone, un asistente de atención al cliente virtual que es capaz de atender al día más de 15 mil consultas con un 97% de efectividad en las respuestas, y todo en tiempo real y con una apariencia completamente humana.
Este ha sido el mayor reto para la empresa española de I+D y consultoría Viclone Corp: acercar los asistentes virtuales a la pequeña empresa. Así, ha creado una de las soluciones más avanzadas que existen haciéndola asequible a todo el mundo.
Con viCloning, cualquier negocio, sin importar cual sea su tamaño, puede optimizar mejor los recursos que emplea en servicios de atención al cliente online que no son capaces de proporcionar el soporte adecuado. También las startups y las pymes, que no pueden brindar un servicio de atención al cliente apropiado debido a los costes económicos y de personal que conllevan, podrán acceder a una solución a un precio low-cost que les permitirá estar disponibles para sus clientes las 24 horas.
El precio que hay que pagar por viCloning es el mismo que el que cuesta un Chat online, aunque sin costes económicos ocultos y sin la inversión de tiempo que hay que hacer para atender un servicio de atención al cliente.
Otra de las principales ventajas de viCloning es que es una solución muy sencilla de implantar y muy intuitiva. En un mismo día, se instala la solución y ya se puede dar soporte a los clientes, durante las 24 horas. El único requisito es disponer de un listado de preguntas frecuentes o FAQs para introducir en el sistema y que viCloning pueda empezar a trabajar.
La tecnología de viCloning es lo que hace a esta solución tan innovadora y única en el mercado. viCloning hace que el usuario se olvide de que está hablando con una máquina. Su realismo y apariencia humana van acompañados del máximo nivel de precisión y acierto en las repuestas que ofrece a los usuarios que plantean sus dudas o preguntas. Además, viCloning puede soportar más de 35 idiomas e incorpora autoaprendizaje automático y un entrenador proactivo que le permite mejorar en el tiempo.
Para crear una cuenta en viCloning en tan solo un minuto y probarla, sólo hay que ir a http://www.vicloning.net/, donde también se puede consultar información ampliada del asistente virtual de Viclone Corp
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